企业档案
经理助理兼客服
岗位职责:一、人事工作:发布招聘信息,根据公司招聘计划招聘合适的人才二、客服工作:1、接听客户来电,回复咨询,分析客户需求,为客户提供最佳方案和最优质的服务;2、通过网上聊天工具与客户进行沟通,按照公司规定的工作流程处理订单;3、能根据客户的要求、投诉等做出积极响应,合理解决问题,不能马上解决的问题要记录下来,联系相关的人员解决并给客户满意的答复;4、电话回访客户,与客户保持良好关系,开发、营建并维护客户资源;5、完成工作报告,并向主管做工作汇报;6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。三、行政出纳工作其他行政事务、部分出纳工作等。任职资格:1、具备一定的抗压能力,熟练掌握办公软件,打字速度快,必须精通EXCEl等统计软件。2、音质佳,普通话标准,思维敏捷,善于沟通和交流,有良好语言表达能力。3、具备热情耐心的工作态度,责任心强,拥有良好的执行力和团队精神。4、勤奋学习、吃苦耐劳。愿意兼顾多项事务。5、突出表现者有机会升任本公司主管、 经理(创业型公司,公司提供足够的发展空间) 。6、有人力资源工作经验和客服经验的优先考虑。薪资待遇:转正后底薪2800+全勤奖+业绩奖金(和提成),综合工资4000-6000不等,其他待遇根据个人能力可面议,交五险。